Términos y condiciones del servicio (web)  

Los presentes Términos y Condiciones del Servicio regulan la contratación del programa de acogida familiar e inmersión lingüística prestado por Home Family Language (Patricia Eugenia Vera Hernández y Francisco Javier García Méndez, titulares) a través del sitio web homefamilylanguage.com y por cualquier otra vía de comunicación (email, WhatsApp, teléfono).

 

La contratación del servicio implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y del contrato de prestación de servicios que se suscribirá entre las partes con carácter previo al inicio del programa. En caso de contradicción entre los presentes Términos y el contrato de prestación de servicios, prevalecerá lo dispuesto en este último.

 

1. Descripción del servicio

Home Family Language ofrece un servicio de acogida familiar con inmersión lingüística en español en el domicilio de la familia titular, ubicado en Calle Bélgica, n.1 38530 Candelaria Tenerife, Islas Canarias, España. El servicio incluye alojamiento en habitación individual, manutención completa, programa lingüístico de convivencia y supervisión y tutela del menor durante toda la estancia.

 

2. Proceso de reserva

• Solicitud inicial a través del formulario web, email o WhatsApp.

• Primera consulta gratuita (videollamada o teléfono) para conocer al estudiante y confirmar la idoneidad del programa.

• Envío del presupuesto personalizado y firma del contrato de prestación de servicios.

• Pago de la reserva (20% del importe total). La plaza queda confirmada una vez recibido el pago.

• Pago del importe restante (80%) en los plazos acordados en el contrato. 

3. Precios y formas de pago

Los precios del programa se facilitan de forma personalizada en función de la duración, los servicios incluidos y las fechas. Se indicarán siempre con carácter previo a la firma del contrato. El pago se realiza mediante el método de pago acordado y en los plazos indicados en el contrato. Todos los precios indicados incluyen el IGIC aplicable conforme a la normativa española vigente en las Islas Canarias.

 

4. Política de cancelación y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso se detallan en el contrato de prestación de servicios. Con carácter general, la reserva (20%) no es reembolsable. La cancelación por parte del cliente con más de 60 días de antelación dará derecho al reembolso del 80% restante, mientras que la cancelación con menos de 60 días podrá no dar derecho a reembolso. No obstante, en el supuesto de que el estudiante no se incorpore a la estancia programada por causa justificada y debidamente acreditada, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Para el detalle completo, consultar el contrato.

 

5. Responsabilidades del solicitante

El padre, madre o tutor legal que contrate el servicio es responsable de: (a) proporcionar información completa, veraz y actualizada sobre el menor; (b) contratar y mantener vigente el seguro médico de viaje obligatorio; (c) gestionar la documentación migratoria necesaria; (d) garantizar que el menor conoce y acepta las normas de convivencia del programa.

 

6. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.