Conditions Générales de Service (Web)

Les présentes Conditions Générales de Service régissent la souscription au programme de famille d'accueil et d'immersion linguistique fourni par Home Family Language (Patricia Eugenia Vera Hernández et Francisco Javier García Méndez, titulaires) via le site web homefamilylanguage.com et par tout autre moyen de communication (e-mail, WhatsApp, téléphone).

La souscription au service implique l'acceptation intégrale des présentes Conditions et du contrat de prestation de services qui sera signé entre les parties préalablement au début du programme. En cas de contradiction entre les présentes Conditions et le contrat de prestation de services, les dispositions de ce dernier prévaudront.

1. Description du service

Home Family Language propose un service de famille d'accueil avec immersion linguistique en espagnol au domicile de la famille titulaire, situé Calle Bélgica, n.1 38530 Candelaria Tenerife, Îles Canaries, Espagne. Le service comprend l'hébergement en chambre individuelle, la pension complète, le programme linguistique de vie commune ainsi que la supervision et la tutelle du mineur pendant toute la durée du séjour.

2. Processus de réservation

• Demande initiale via le formulaire web, par e-mail ou WhatsApp.

• Première consultation gratuite (appel vidéo ou téléphone) pour faire la connaissance de l'étudiant et confirmer l'adéquation du programme.

• Envoi du devis personnalisé et signature du contrat de prestation de services.

• Paiement de la réservation (20 % du montant total). La place est confirmée une fois le paiement reçu.

• Paiement du solde (80 %) selon les échéances convenues dans le contrat.

3. Prix et modalités de paiement

Les prix du programme sont fournis de manière personnalisée en fonction de la durée, des services inclus et des dates. Ils seront toujours indiqués préalablement à la signature du contrat. Le paiement s'effectue selon le mode de paiement convenu et dans les délais indiqués dans le contrat. Tous les prix indiqués incluent l'IGIC (impôt indirect canarien) applicable conformément à la législation espagnole en vigueur aux Îles Canaries.

4. Politique d'annulation et de remboursement

Les conditions d'annulation et de remboursement sont détaillées dans le contrat de prestation de services. En règle générale, la réservation (20 %) n'est pas remboursable. Une annulation par le client plus de 60 jours à l'avance donnera droit au remboursement des 80 % restants, tandis qu'une annulation moins de 60 jours à l'avance pourra ne donner droit à aucun remboursement. Toutefois, dans le cas où l'étudiant ne se présenterait pas au séjour programmé pour un motif justifié et dûment prouvé, il sera procédé au remboursement intégral des sommes versées. Pour plus de détails, veuillez consulter le contrat.

5. Responsabilités du demandeur

Le père, la mère ou le tuteur légal qui souscrit au service est responsable de : (a) fournir des informations complètes, véridiques et à jour concernant le mineur ; (b) souscrire et maintenir en vigueur l'assurance médicale de voyage obligatoire ; (c) gérer les documents d'immigration nécessaires ; (d) s'assurer que le mineur connaît et accepte les règles de vie commune du programme.

6. Législation applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation espagnole. Pour tout litige, les parties se soumettent à la juridiction des Cours et Tribunaux de Santa Cruz de Tenerife.